to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizeleme İşleminde Sorun Ve 79,28 TL Haksız Kesinti
Belbim İstanbulkart sisteminde fiziksel öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini bugün gerçekleştiremedim ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Gişedeki makineye kartımı yerleştirdiğimde vizeleme ile ilgili herhangi bir uyarı veya yönlendirme çıkmadı. Aynı şekilde İstanbulkart mobil uygulamasında da, aktif öğrenci olmama rağmen, kartım için vizeleme seçeneği görünmüyor.
Sistem vizeleme işlemini sunmadığı için otobüs kullanımımda kartımdan öğrenci ücreti yerine tam bilet ücreti çekildi ve 79,28 TL tahsil edildi. Bu durum şu ana kadar bir kez yaşandı ancak öğrenci haklarımdan faydalanamıyor ve kartımı indirimli olarak kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Öğrenci statüm aktif olmasına rağmen İstanbulkart sisteminde vizeleme işleminin neden görünmediğinin acilen kontrol edilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak fiziksel öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin, özellikle de haksız yere alınan 79,28 TL ücretin iadesi de dahil olmak üzere giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yara A. Bildiriminizde belirttiğiniz hususlar incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde kartınızın halihazırda indirimli öğrenci olarak tanımlı olduğu, bu nedenle yeniden bir vizeleme işlemine gerek duyulmadığı tespit edilmiştir. Seyahat ettiğiniz 76D numaralı hattın ücretlendirmesi, ekspres hat özelliği taşıması nedeniyle indirimli tarife kapsamı dışında kalmaktadır. Konu hakkında detaylı bilgiye İETT resmi web sitesindeki hat bilgilendirmeleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
