to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartımda Abonman Hakkım Aniden Kaldırıldı
Öğrenci İstanbulkart’ıma her ay düzenli olarak aylık abonman yüklemesi yapıyordum, şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak pazartesi gününden beri ne İstanbulkart mobil uygulamasından ne internetten ne de fiziki dolum veya vizeleme cihazlarından abonman yükleyemiyorum. Her denememde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Kart numaram 6370600513492815, ismim E*** B****** Y*****’dır. Günlerdir defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve bu nedenle ulaşımda normal biniş ücreti ödemek zorunda kaldım, yaklaşık 1000 TL civarında ekstra ücret ödedim. Öğrenci kartıma tanımlı abonman hakkımın neden sistemden kaldırıldığını öğrenmek ve kartımın abonman tanımlamaya yeniden açılmasını, ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Can K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
