to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Abonman Hakkı Yanlışlıkla Sona Ermiş Ve Yenilenemiyor
İstanbulkart'ımı sürekli aktif olarak kullanmama rağmen bugün mobil uygulama üzerinden öğrenci abonman yüklemesi yapmaya çalıştığımda işlem gerçekleştirilemedi. Uygulama, “bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde bir uyarı veriyor ve hiçbir kanaldan abonman yenilemesi yapamıyorum.
Şu anda hâlâ öğrenciyim ve İstanbulkart'ımı düzenli kullandığım halde kartım için abonman hakkımın bittiği söyleniyor. Mobil uygulama dışında farklı bir yerden de ödeme yapamıyorum ve bu durum ulaşımımı doğrudan etkiliyor. İstanbulkart numaram 6370 6006 1046 5573’tür.
Öğrenci abonmanımın tekrar aktif edilebilmesi, vizeleme veya benzeri bir işlem gerekiyorsa bunun net şekilde açıklanması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerem Ö. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
