to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart NFC HSM Servis Hatası Bakiye Aktifleştirilemiyor
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir aydır NFC ile işlem yapmak istediğimde sürekli “hsm servis hatası” uyarısı alıyorum. Bu süre içinde sayısız kez deneme yapmama rağmen uyarı devam ettiği için işlemi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı gördüğüm için problemin yaygın ve sistemsel olduğunu düşünüyorum.
Bu hata nedeniyle yüklediğim bakiyeyi karta aktifleştiremedim, dolayısıyla İstanbulkart’ımı sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, sorunun sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm için öncelikle burada paylaşmak istedim.
Yaşadığım mağduriyetin Belbim tarafından detaylı şekilde incelenmesini, NFC ile yaşanan hsm servis hatasının giderilmesini ve kartıma yüklediğim bakiyenin sorunsuz biçimde aktifleştirilerek sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Nur P. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 çözüm üretmedi. Biletmatiklerden ödeme onaylayabilirsiniz dedi. Ben bunu herkes gibi mobil üzerinden de yapabilmek istiyorum
