İstanbulkart Mobil Uygulamasında HSM Servis Hatası NFC Okumayı Engelliyor

İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir “hsm servis hatası” nedeniyle telefonumun NFC özelliğini kullanarak kart okuma işlemi yapamıyorum. Uygulamada sürekli aynı hata çıkıyor ve kart okutma işlemi hiç gerçekleşmiyor.

Daha önce Huawei telefon kullanırken de aynı sorunu yaşıyordum, şu an iPhone 13 kullanıyorum ve yeni İstanbulkart almama, uygulamayı güncellemiş olmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Eskiden çok nadiren çalıştığı oluyordu, artık tamamen kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu teknik problemle ilgili İstanbulkart müşteri hizmetleriyle de görüştüm, herhangi bir sorun görünmediğini söylediler ancak uygulamada hata devam ediyor. Uygulamadan aldığım hata ekran görüntüsü de mevcuttur.

İstanbulkart mobilde NFC ile kart okuma işlemini engelleyen bu “hsm servis hatası” nın teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve uygulamanın telefonumla sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.