to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Telefon Numarası Uzaktan Güncelleme Talebi
İstanbulkart mobil uygulamasına iPhone cihazımdan kayıt olmaya ve giriş yapmaya çalıştığımda, bilgilerimi doğru girmeme rağmen her seferinde “Girdiğin bilgiler eşleşmedi. Kontrol edip tekrar deneyebilirsin.” uyarısını alıyorum ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Bu nedenle İstanbulkart uygulamasını başından beri kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefon numaramın eşleşmediği, numarayı güncellemek için mutlaka merkez noktasına gitmem gerektiği söylendi. Ancak çalışma saatlerim nedeniyle bu merkezlere gidecek zaman bulamıyorum ve sadece bu nedenle uygulamadan yararlanamamak beni mağdur ediyor.
Telefon numaramın uzaktan, internet üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla güvenli bir şekilde güncellenmesini ve İstanbulkart uygulamasına giriş sorunumun çözülmesini istiyorum. Çalışan ve mesai saatlerinde merkezlere gidemeyen kullanıcılar için de bu konuda pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kart numaram silindiği için iletemiyorum.
Sayın Ceyda K. Üyelik bilgileriniz güncellenmiştir. Mobil uygulamayı silip yeniden yükledikten sonra güncel kimlik bilgileriniz ile tekrar üyelik oluşturmanızı ve işlemlerinizi yeniden denemenizi rica ederiz. Hata almanız durumunda Telefon numaranızı İstanbulkart Mobil uygulamasında Profil > Bilgilerim > Cep Telefonu adımlarını takip ederek değiştirebilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, Alo 153 Çözüm Merkezi Sesli Yanıt Sistemi'nde 2 > 1 > 2 tuşlamalarını takip ederek telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
