to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Adres Doğrulama Hatası Hesap Onayını Engelliyor
İstanbulkart Mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır hesap onayı yapmaya çalışıyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik ve diğer tüm bilgilerimi eksiksiz girdikten sonra sistem adres doğrulama adımına geçmiyor ve ekranda sadece “bir hata oluştu” uyarısı görünüyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Adres doğrulama adımındaki bu hatanın giderilmesini, hesabımın onaylanmasını ve mümkünse tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Anıl A. Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kimlik bilgileriniz üzerinden yapılan incelemede, kimlik seri numaranızın değişmesi nedeniyle hesap doğrulama sürecinde hata oluştuğu tespit edilmiştir. Gerekli güncellemeler tarafımızca yapılmıştır. İşlemlerinizi mobil uygulama üzerinden yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Başvuru merkezlerine ulaşabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler
