to read complaints and reviews, or file yours. 
Normal yetişkin İstanbulkart'ımı sadece mobil uygulama üzerinden kullanıyorum ve fiziki kartım bulunmuyor. 11 Nisan’dan beri İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz erişim sorunu” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiç giremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her seferinde güvenlik doğrulaması yapılarak sorunun çözüleceği söylendi. Sesli yanıtta verilen numarayı tuşluyorum ancak müşteri temsilcisine bu numara görünmüyor ve her defasında “daha sonra tekrar deneyin” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Aynı döngü tekrar edip duruyor ve sorun hiçbir şekilde giderilmiyor.
Uygulamaya erişemediğim için toplu taşımayı kullanacağım zaman mecburen kredi kartımı okutmak zorunda kalıyorum, çünkü kullanabileceğim fiziki bir İstanbulkartım yok. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Uygulamaya erişim sorunumun acilen çözülmesini ve bu çözümün, şu anki işe yaramayan güvenlik doğrulama adımlarından farklı, etkili bir yöntemle sağlanmasını rica ediyorum.
5 Mart günü saat 16.30 ile 18.30 arasında ulaşım için kullandığım İstanbulkart Mobil uygulamasına defalarca girmeye çalışmama rağmen uygulama hiçbir şekilde açılmadı. Ekranda yalnızca yüklenme ibaresi görünüyor ve bu nedenle QR kodunu okutup toplu taşımayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ç...
Yaklaşık bir haftadır İstanbulkart mobil uygulamasını kullanmaya çalışırken sürekli cihaz eşleştirme uyarısı alıyorum ve bu nedenle uygulamadan faydalanamıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak görüşmelerde aktarılan...
İstanbulkart uygulamasında kullandığım sanal kartıma, telefonumu değiştirdiğim için artık erişemiyorum. Yeni cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “cihaz hatası” uyarısı veriyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bugün itibarıyla bu sorun devam ediyor. Uygulamada kayıtlı adım İ***** A***...
İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığım halde, “bağlantı sorunu” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Telefon numaramda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen dünden beri defalarca denedim, sorun devam ediyor. Dün ve bugün boyunca İstanbulk...
İstanbulkart mobil uygulamasında bir süredir eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamada kartımı tanımlamaya çalıştığımda sistem “başka cihazda giriş yapıldığından eşleştirme yapılamıyor” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor ve en az 10 kez denem...
Yorumlar