İstanbulkart İhlal Kayıtları Ve 36.420 TL Borcun İptali İçin Çözüm Talebi

153 Çözüm Merkezi'ne daha önce yaptığım itiraza rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. 5 aydır, yani 153 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum ve ulaşım kartımı kullanamıyorum. Amacım şikayet oluşturmak değil, haklı talebimin ve yaşadığım sorunun incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Eklediğim belgeyle birlikte başvurumun bu kez somut şekilde değerlendirilmesini bekliyorum.

İlk kartımı kaybettiğimi fark ettiğim anda İstanbulkart uygulamasından bizzat kendim iptal ettim. Sistem kayıtlarından kontrol edebilirsiniz. Yeni kartımı yalnızca kart çıkarma ücretini ödeyerek aldım; herhangi bir ceza ödemedim. Kendi iptal ettiğim kart nasıl usulsüz kullanım olabilir? Buna rağmen bu olay ‘ihlal’ olarak değerlendirilmiştir. Eklediğim belge bu durumu kanıtlamaktadır.

01.06.2026 tarihinde kartımı kaybettiğimde de hemen iptal etmeye çalıştım; ancak “cihaz eşleşmedi” sistem hatası nedeniyle işlem yapamadım ve 153’e bildirdim. Aynı süreçte yanlışlıkla aktif Mavi Kartımı iptal ettim ve bunu da 153’e bildirdim. Sistem kayıtlarınızda kontrol edebilirsiniz.

Buna rağmen iki ihlal kaydı oluşturularak yaklaşık 36.420 TL borç çıkarılmıştır. 01.06.2026 tarihinden bu yana 5 aydır kartımı kullanamıyor, ulaşım hakkımdan mahrum kalıyorum.

İhlal kayıtlarının ve buna bağlı borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.