to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Hesabı Eşleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yeni bir telefona geçtiğim için İstanbulkart resmi mobil uygulamasına yaklaşık 5–6 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda uygulama “cihaz eşleşmedi” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli ilgili birime bağlanmak için bekletiliyorum ama kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum.
Yeni cihazımın İstanbulkart hesabımla eşleştirilmesini ve uygulamaya girişimin sağlanmasını istiyorum. Gerekirse tarafıma telefonla dönüş yapılarak bu işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ahmet M., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Geç oldu ama düzeltildi teşekkür ederim
