İstanbulkart Dijital Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, 26.725,27 TL Bakiye Kullanılamıyor

07.05.2026 tarihinde saat 22:45 civarında Belbim İstanbulkart dijital hesabıma, hiçbir şekilde haber verilmeden bloke konuldu ve hesabımdaki 26.725,27 TL bakiyeye şu anda erişemiyorum. Uygulamaya sadece dijital hesap üzerinden işlem yapıyorum ve uygulamaya girdiğimde hesabımın “işlem kısıtı” nedeniyle kısıtlandığını görüyorum. Buna rağmen bloke ile ilgili ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Blokenin konulduğu tarih olan 07.05.2026’dan bu yana özellikle para transferi işlemlerim tamamen kısıtlanmış durumda ve bu hesaptaki bakiyemi kullanamıyorum. Bloke öncesinde de olağan dışı hiçbir işlemim, ekstra para yüklemem ya da harcamam veya kartla ilgili farklı bir hareketim bulunmamaktaydı. Uygulama içinde de sadece “işlem kısıtı nedeniyle şu anda işlem gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” ifadesi yer alıyor; bunun dışında sebebe dair açıklayıcı bir metin veya yönlendirme bulunmuyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili neden tarafıma bilgi verilmediğinin ve dijital hesabıma hangi gerekçeyle bloke konulduğunun açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer bu işlemin haksız yere yapıldığı tespit ediliyorsa, dijital İstanbulkart hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımın yeniden tam yetkili şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ve diğer destek kanallarına ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım; bu nedenle mağduriyetimin giderilebilmesi için bu platform üzerinden hızlı bir geri dönüş bekliyorum. Bloke nedeniyle uzun süredir kullanamadığım 26.725,27 TL bakiyemle ilgili olarak da tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekli ise ek adımlar konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

Hesabımla ilişkili telefon numaram 0537********40 üzerinden tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek, hem blokenin gerekçesinin hem de mağduriyetimin nasıl giderileceğinin tarafıma bildirilmesini rica ederim.