to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Cihaz Eşleşme Sorunu: Alo 153 Yardımsızlığı Ve Çözüm Talebi
17 Ocak 2026 tarihinde İstanbulkart cihaz eşleşme sorunum için Alo 153’ü aradım. Yönlendirmeleri doğru şekilde takip edip istenen tuşlamaları yapmama rağmen sistem sürekli olarak “yanlış tuşlama, hatalı tuşlama yaptınız” ya da “herhangi bir tuşlama yapmadınız” şeklinde uyarılar verdi ve bu nedenle sorunum çözülemedi.
Bu süreçte Alo 153’ü yaklaşık 12 kez aradım, hatta farklı bir telefondan da denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir şekilde ilgili birime ya da doğru menüye ulaşamadım. Alo 153 hattı üzerinden destek alamadığım için İstanbulkart cihaz eşleşme problemim devam etmektedir.
Telefonla destek alamayınca ayrıca mail ile dönüş istedim, WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden de çeşitli denemeler yaptım; ancak buna rağmen cihaz eşleşme sorunum hâlâ giderilmedi.
İstanbulkartımın mevcut mobil eşleşmesinin sıfırlanmasını ve kartımın yeni telefonuma sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu erişim ve yönlendirme probleminin giderilerek, Alo 153 hattının da bu tür durumlarda kullanıcıyı sağlıklı bir şekilde ilgili birime ulaştırmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Sorunum çözüldü teşekkürler
