to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Bakiye Kullanılamıyor, Şirket Talimatı Yüklenmedi
Yaklaşık 15–20 gündür İstanbulkart’ımla hem ulaşımda hem de alışverişte harcama yapamıyorum. Kartımın üzerinde yer alan numara 6370 6003 5331 4103’tür. Kart içerisinde bulunan mevcut bakiyeyi harcayamadığım için, şirketim tarafından talimat verilen ücret de kartıma yatmıyor.
Telefon ile çözüm merkezine her ulaştığımda sistemde talimatın görünmediği, karttaki bakiye sıfırlanınca ücretin yükleneceği söyleniyor. Ancak kartı hiçbir yerde kullanamadığım için bu bakiyeyi sıfırlama imkanım da olmuyor ve sorun devam ediyor. Bu süreçte market alışverişimi de yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunumun acilen incelenerek kartımdaki bakiyenin kullanılabilir hale getirilmesini ve şirketimin verdiği talimatlı ödemenin İstanbulkart’ıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Yakup Ş. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
