to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'ta Aktif Bakiye Ve Askıdaki 2.700 TL Kullanılamıyor
İstanbulkart mavi abonman kartımda şu an 2.693 TL aktif bakiye, ayrıca askıda bekleyen 2.700 TL param bulunmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir markette ödeme yapamıyorum, POS cihazlarında sürekli “başarısız” uyarısı alıyorum. Son başarılı harcamamı 22 Aralık 2025 tarihinde yaptığımı görüyorum; o tarihten sonra bakiyem olmasına rağmen kartı kullanamamaktayım.
Kart numaram 6370 6004 8840 4993’tür. Bu durumla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu; ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Bakiyem hem kartta hem askıda görünmesine rağmen hiçbir yerde kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor ve sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.
Kartımdaki tutarın ve askıdaki 2.700 TL’nin derhal kullanıma açılmasını, gerekirse hesabımın detaylı şekilde incelenerek sorunun neden kaynaklandığının tarafıma yazılı veya sözlü olarak net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, konuya ilişkin olarak 153 Çözüm Merkezi üzerinden oluşturulmuş bir başvuru kaydınız bulunduğu tespit edilmiştir. İlgili başvuru en kısa sürede sonuçlandırılacak ve çözüm açıklaması 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
