to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Yüklemesinde Hatalı Para Çekimi Ve Geciken İade Süreci
5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul ilinde, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla 501 TL tutarında abonman yüklemesi yapmak istedim. İlk denememde sistem hata (error) verdi ve kartıma abonman yüklemesi yapılmadı, ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde 501 TL'nin hesabımdan çekilmiş olduğunu fark ettim.
Bu işlemi İstanbulkart uygulaması üzerinden, Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. İşlem yapmak istediğim İstanbulkart numaram 6370 6005 9599 5180’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak 6 Kasım’da Belbim’e başvuru yaptım, şikayet numaram 1-101 7779106 olmasına rağmen aradan neredeyse 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Haksız yere çekilen 501 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
