Belbim Uygulamasında İki Kez Çekilen Abonman Ücreti İade Edilmiyor

04.10.2025 tarihinde Belbim mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma iki kez abonman yüklemesi yaptım. Her bir yükleme için 501 TL olmak üzere toplamda 1002 TL kredi kartımdan çekildi. Yükleme işlemleri sırasında “error global Exception” şeklinde bir hata mesajı aldım ve abonman bakiyem hesabıma yansımadı.

Kredi kartıma baktığımda ücretlerin iki kez tahsil edildiğini gördüm. İşlemler sırasında Ziraat Bankası’ndan sırasıyla 829725 ve 108466 doğrulama kodlarıyla, saat 10.52 ve 10.54’te ödeme yaptım. İstanbulkart’ımın son dört hanesi 2125’tir. Uygulama ve iOS güncellemelerim de günceldi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iki kez çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.