to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartım Kategori Dönüşümü Yapılmadığı İçin Abonman Kullanamıyor
30 yaş üstü doktora öğrencisiyim ve bireysel öğrenci İstanbulkart'ımı kullanıyorum. Sisteme istenen tüm belgelerimi yüklememe rağmen uygulamada hâlâ “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrencisin vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde uyarı alıyorum ve abonman yükleyemiyorum. Kart numaram 6370600674203217, kartımda 55,69 TL bakiye bulunmasına rağmen öğrenci abonman hakkımdan faydalanamıyorum.
Bu sorun 11 Eylül Cuma gününden beri devam ediyor. Bu süre içinde defalarca 153’ü aradım ve yazılı olarak da başvuruda bulundum. Bana “kategori dönüşümü yapılmamış” denilerek talep oluşturuldu ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir gelişme yok, herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süreçte toplu taşımada mağdur oluyorum.
Öğrenci olduğum resmi belgelerle sisteminize iletilmiş olmasına rağmen hâlâ kartımın öğrenci abonmanına açılmaması kabul edilebilir değil. Öğrenci İstanbulkartımın derhal doğru kategoriye alınarak öğrenci abonman kullanımına açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep M. Bildiriminizde belirttiğiniz hususlar ve yaşamış olduğunuz aksaklıklar incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde ilgili aksaklık giderilmiş olup, öğrenci kartınız yeniden indirimli öğrenci tarifesine dönüştürülmüştür. Kartınızı bundan sonraki toplu taşıma kullanımlarınızda indirimli tarife üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz. Sürecin uzaması nedeniyle yaşanmış olan aksaklıktan dolayı üzüntü duyarız. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Halen aynı hatayı alıyorum maalesef düzeltilmiş görünmüyor.
