to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Öğrenci İndirimi Ve Vizeleme Sorunu
İstanbulkart’ımda indirimli öğrenci hakkım olmasına rağmen bir süredir vizeleme işlemi yapamadığım için hem vize yenileyemiyor hem de abonman yükleyemiyorum. Aktif öğrenciyim ve e-Devlet’te kayıtlı, geçerli öğrenci belgem bulunuyor; buna rağmen ne mobil uygulamada ne de biletmatiklerde vizeleme seçeneği hiç görünmüyor.
En son 27 Ağustos tarihinde kartımdan indirimli ücretle geçiş yapabilmiştim. O tarihten sonra dönüş yolunda, kartımda indirimli ücrete yetecek bakiye olmasına rağmen “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve o günden beri sistem sürekli tam ücret kesiyor. Şu an ulaşımda indirimli kullanmam gerekirken her seferinde tam ücret ödüyor ve maddi olarak mağdur oluyorum.
Vizeleme seçeneğinin mobil uygulama ve biletmatiklere tekrar tanımlanmasını, öğrenci indirimimin ve abonman hakkımın aktif edilmesini ve vizeleme/indirim sorunundan kaynaklanan fazla kesilen ücretlerim için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Azra S. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. 17.09.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sorunum düzeldi, teşekkür ederim.
