to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Online İşleminde Hata Ve Tam Ücret Ödeme Sorunu
BELBİM üzerinden kullandığım öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini 3 gün önce online olarak yapmaya çalışmama rağmen kartım hâlâ indirimli olarak görünmüyor ve tam bilet ücreti ödemek zorunda kalıyorum.
BELBİM uygulamasına girdiğimde kartımda bakiye olmasına rağmen abonman hakkımın bittiğine dair kırmızı bir uyarı mesajı çıkıyor ve vize yapma bölümü hiç görünmüyor. Bu nedenle hem öğrenci hakkım olan indirimden yararlanamıyorum hem de toplu taşımayı kullanırken her seferinde tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Şu ana kadar BELBİM ya da İETT müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu sorunun en kısa sürede incelemeye alınmasını, öğrenci vizeleme işleminin tarafıma herhangi bir ek ücret çıkmadan düzeltilmesini ve İstanbulkartımın yeniden indirimli/öğrenci olarak kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca ödediğim fazla ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat G. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. YÖK/MEB sistemi tarafından öğrencilik durumunuza ilişkin onay alınamaması halinde öğrenci kartları ile ilgili kurumumuz tarafından işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, öğrencilik durumunuzun sistemlerimize yansımadığı dönemde yapılan ulaşım harcamalarına ilişkin iade talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. 18.09.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
