İBB Anne Kartıma Haksız 3.600 TL Borç Yüklenmesi

İBB Anne Kartımı kaybettiğimin farkında değildim, kartı kullanmak istediğimde cüzdanımı kontrol ettiğimde kartımı bulamayınca aynı gün Alo 153 hattını aradım. Kartımın iptal edilip yeni kart başvurusu yapmak istediğimi ilettiğimde, kartımın ihlal sonucu başkası tarafından kullanıldığını ve adıma 3.600 TL borç oluştuğunu söylediler.

Kartı kaybettiğimi fark ettiğim anda vakit kaybetmeden Alo 153’ü aramama rağmen, bu süreçte itirazım ciddiye alınmadı ve bana detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Hangi tarihler arasında, hangi kullanımlarla bu borcun oluştuğu dahi tarafıma açıklanmadı. Kartımın kaybolduğunu fark eder etmez bildirim yapmış olmama rağmen, başkası tarafından yapılan usulsüz kullanımların borcunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üzerime çıkarılan 3.600 TL tutarındaki borcun, kartımı kötüye kullanan kişi ya da kişiler üzerine aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kullanım detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum.