Kayıp Öğrenci Kartı Bildirimi Sonrası Haksız Usulsüz Kullanım Cezası

İstanbulkart öğrenci kartı kullanan ilkokul çağındaki kızımın kartını yaklaşık 1,5 ay önce kaybettiğimizi fark ettik. Kartı evde ve çevremizde detaylı şekilde aramamıza rağmen bulamayınca 24 saat bile geçmeden 153 hattını arayarak durumu bildirdim ve kartın iptal edilmesini talep ettim.

Tüm bu zamanında yaptığım bildirime rağmen tarafıma, kızımın ilkokul öğrenci İstanbulkartı için 3.200 TL tutarında “usulsüz kullanım” gerekçesiyle ceza uygulanmıştır. Söz konusu ceza ile karşılaştığımızda herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da ayrı bir dosya numarası almadan, yeni kart başvurusu yaparken sistemde borç olarak karşımıza çıktığını gördük. Şu an için bu cezayı ödemedim, yalnızca sistem üzerinden borç olarak görünüyor.

Kartı kaybettiğimizi fark eder etmez resmi hat olan 153’ü arayarak iptal talebinde bulunmuş olmama, tarafımızca hiçbir kötüye kullanım ya da kasıtlı bir ihlal bulunmamasına rağmen “usulsüz kullanım” başlığıyla ceza uygulanmasını hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Herhangi bir kötüye kullanımımız olmadan, zamanında yaptığım resmi bildirim ve iptal talebine rağmen uygulanan 3.200 TL’lik usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini talep ediyorum. Kart hareketlerinin ayrıntılı biçimde incelenerek gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Gerekmesi halinde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.