to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Engelli İstanbulkartımın Kullanımı Sonrası Haksız Ceza
Engelli İstanbulkart'ımı yaklaşık iki yıl önce kaybettim ve kartı kaybettiğim gün 153’ü arayarak hem kayıp bildiriminde bulundum hem de kartın iptal edilmesini istedim. Buna rağmen kartımın benden sonra başkası tarafından kullanıldığını ve bu yüzden tarafıma ceza yansıtıldığını öğrendim.
Bugün İstanbulkart birimi ile yaptığım görüşmede, 3.600 TL ceza borcu görünmeden yeni engelli İstanbulkartı çıkaramayacağım söylendi. Kartımı kaybettiğim anda gerekli resmi bildirimi yapmış ve iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen, başkasının yaptığı kullanım ve buna bağlı cezanın sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum.
Engelli kartıma yeniden başvuru yapabilmem için, kayıp bildirimi sonrasındaki kullanımlardan kaynaklanan bu ceza tutarının iptal edilmesini veya tarafıma yansıtılmamasını, yeni engelli İstanbulkart'ımı herhangi bir ceza şartına bağlanmadan çıkarabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim V. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
