to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Üzerinden 500 TL’lik İstanbulkart Yüklemesi Hesaba Yansımadı Ve İade Bekleniyor
29.09.2026 tarihinde saat 13:57’de Garanti Bankası üzerinden 500 TL tutarında İstanbulkart yüklemesi yaptım. İşlem dekontunda “BELBİM kart no tahsilatı” olarak görünen bu ödemenin karşılığı İstanbulkart'ıma yansımadı ve bakiyem hiç artmadı.
İBB 153 ve İstanbulkart tarafı ile görüştüğümde, işlem yapılan kartın bana ait olmadığını söylediler; ancak ortada bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum çünkü işlem tamamen benim tarafımdan yapılmış durumda, elimde dekont ve kart numarası bilgileri bulunuyor. Kartı işe gidip gelmek için kullanıyorum ve zaten yol parasına çalışırken böyle bir durumda 500 TL’nin kaybolmuş gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşanan bu hatanın incelenerek, söz konusu 500 TL’nin Garanti Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımı da değiştireceğim için tutarın mutlaka banka hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Sayın Ece B. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
