to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Yükleme İşlemi Kartta Görünmüyor
28 Ağustos 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden İstanbul Kart'ıma 500 TL yükleme işlemi yaptım. Banka tarafında işlem başarıyla gerçekleşmiş görünüyor, dekontum var ve İstanbulkart mobil uygulamasında da 500 TL’lik bekleyen talimat tutarı görünüyor.
Buna rağmen 28 ve 29 Ağustos tarihlerinde hem istasyonlardaki yükleme/okutma alanlarında hem de otobüslerde kartımı defalarca okuttuğum halde bu 500 TL bakiyeye yansımadı. Aynı dönemde deneme amaçlı 50 TL yükleme yaptım ve bu tutar sorunsuz bir şekilde karta geçti, ancak 500 TL’lik yükleme hâlâ bekleyen talimat olarak kalmış durumda ve kartı okuttuğumda karta geçmiyor.
Hem bankada işlem tamamlanmış görünmesine hem de İstanbulkart uygulamasında bekleyen talimat görünmesine rağmen 500 TL’lik bakiyeyi kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ilgili yükleme tutarının bir an önce İstanbul Kart'ıma aktarılması ya da mümkün değilse 500 TL’nin tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sayın Sıla Ö. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
