to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmemesi Nedeniyle IOS'ta İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor
İstanbulkart uygulamasını daha önce Android cihazımda sorunsuz kullanıyordum, daha sonra cihaz değişikliği yaparak iOS işletim sistemli bir telefona geçtim. Ancak bu değişiklikten sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Telefonuma gelen SMS doğrulama kodunu girdikten hemen sonra “Cihazın Eşleşmedi” uyarısı çıkıyor ve farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleşme sağlanamadığı, çözüm için 153 veya 0 212 153 00 00 numarasını aramam gerektiği yazıyor.
Uygulamayı defalarca silip yeniden yüklememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Aynı telefon numarası ile giriş yapmaya çalışıyorum, numaram değişmedi. Şu an sadece tarayıcı üzerinden giriş yapabiliyorum ve her seferinde tarayıcı ile uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de uygulamayı kullanamamama neden oluyor. Bu sorunu 2025 Kasım ayından beri yaşamaktayım.
Cihaz eşleşmesi problemimin incelenerek hesabımın yeni telefonumla sorunsuz şekilde eşleştirilmesini ve İstanbulkart uygulamasına normal biçimde giriş yapabilmeyi istiyorum.
Sayın Beyzanur K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
