to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Problemi Yüzünden Yeni İphone’da Uygulamaya Giriş Sağlanamıyor
Yeni aldığım iPhone telefonuma İstanbulmobilkart uygulamasını kurup giriş yapmak istediğimde, cihaz eşleşmesi nedeniyle sisteme giremiyorum. Uygulama “cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı veriyor ve eski Android telefonumla olan eşleştirmeyi kaldırmadan yeni telefonumu tanımlayamıyorum.
Hesabım 0552*****48 numaralı telefonuma bağlı ve kullanmakta olduğum, mobil karta tanımladığım aktif bir İstanbulkart’ım var. Kartımda bakiye ve tanımlı kullanımım bulunmasına rağmen, sadece cihaz eşleştirme sorunu yüzünden mobil uygulamaya erişemiyor olmam beni mağdur ediyor.
Bulunduğum il farklı olduğu için telefonla aradığımda bulunduğum ilin belediyesine bağlanıyorum, bu nedenle İstanbulkart tarafındaki ilgili birime ulaşıp çözüm alamadım. Eski telefonuma da erişimim olmadığı için, cihaz eşleştirme sıfırlamasını kendim yapamıyorum.
Eski Android cihazımla olan eşleştirmenin tarafınızca sıfırlanmasını ve yeni iPhone telefonumla İstanbulmobilkart uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Neriman S., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
