Garenta'dan Araç Plaka Sorunu Ve Haksız 3500 TL Ceza

Garenta’dan Perşembe–Pazartesi arası Alaçatı seyahatimiz için araç kiraladım. Aracı İstanbul Zeytinburnu şubesinden teslim aldım. Kiralamanın ilk günü, seyir halindeyken aracın ön plakası düşmüş, ben aracı otoparka bıraktığımda plakanın yerinde olmadığını fark ettim. Araçta sürücü kaynaklı herhangi bir darbe, kaza veya plakanın düşmesine sebep olabilecek bir durum yaşanmadı; plakanın araca sağlam şekilde monte edilmemiş olması, tamamen araç teslimi esnasındaki eksiklikten kaynaklanmaktadır.

Bu olay nedeniyle seyahat planımız riske girdi, zaman kaybı yaşadık ve maddi olarak da mağdur olduk. Olayı fark eder etmez plakanın fotoğrafını çekip Garenta’ya WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen tarafıma 3.500 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Teslim alınan aracın plakasının yolda düşmesinden müşterinin sorumlu tutulması ve bir de üzerine cezalandırılmaya çalışılması kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Araçların trafiğe uygun ve güvenli şekilde, plaka ve diğer tüm donanımları eksiksiz olarak teslim edilmesi firmanın sorumluluğundadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız şekilde talep edilen 3.500 TL ücretin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve yaşanan süreci kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi bildiriyorum.