to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Yeni bir cihaza geçtiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına Android işletim sistemli telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşme sorunu” uyarısı alıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bugün bu durumu fark ettim ve o zamandan beri hesabımı kullanamıyorum.
Kayıtlı telefon numaram 0553*****28 ** ile eşleştirilmiş olan İstanbulkart hesabımdaki cihaz eşleşmesinin sıfırlanmasını ve yeni telefonumdan sorunsuz şekilde uygulamaya giriş yapabilmeyi istiyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve toplu ulaşımı aktif olarak kullandığım için bu sorun günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Ayrıca 153’ü defalarca aramama rağmen herhangi bir ilgili birime bağlanamıyor, saatlerdir uğraşmama karşın destek alamıyorum. İstanbulkart hesabımın cihaz eşleşmesinin acilen sıfırlanmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İrem K., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
