İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Giriş Engeli

İstanbulkart uygulamasında yaklaşık 2 aydır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Eski telefonum kırıldığı için yeni telefonuma uygulamayı iOS işletim sistemiyle tekrar yükledim ancak cihaz eşleştirmesi nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama içinde cihaz eşleştirme ayarını düzenleyebileceğim veya sıfırlayabileceğim herhangi bir seçenek de bulunmuyor.

Bu süreçte İstanbulkart müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kendilerine ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an uygulamaya hiç giriş yapamadığım için kartlarımı ve bakiyemi görüntüleyemiyor, işlem yapamıyorum.

Hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek cihaz eşleştirmemin sıfırlanmasını ve İstanbulkart uygulamasına yeni telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.