Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Eşleşme Sorunu Ve Ulaşımdaki Mağduriyet

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart’ımı yeni telefonumda kullanmak için İstanbulkart mobil uygulamasından telefon eşleştirmesi yapmaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü ilerlemiyor ve eşleşme tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden giriş yapıp telefonumu tanımlamaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve yeni telefonumda İstanbulkart’ımı kullanamıyorum.

İstanbulkart hesabım 0554********78 numaralı telefonuma kayıtlıdır. Eski telefonumu değiştirdiğim için kartımı sadece yeni telefonumda kullanmak istiyorum. Ancak yaşadığım bu eşleşme sorunu sebebiyle ulaşımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefon değişikliğim sonrası İstanbulkart uygulamasındaki telefon eşleştirmemin sıfırlanarak veya gerekli teknik işlem yapılarak kartımın yeni telefonuma tanımlanmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.