to read complaints and reviews, or file yours.Tek Vapur Yolculuğunda Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
23.02.2026 tarihinde saat 15:01 civarında Üsküdar’dan arabalı vapura biniş sırasında hem İstanbulkartımdan iki kişilik geçiş ücreti olan 110 TL çekildi hem de aynı işlem için banka kartımdan tekrar ücret tahsil edildi. Yani tek geçiş için hem İstanbulkartımdan hem banka kartımdan ödeme alınmış oldu.
Bu durumun açıkça haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olduğunu, aldatmaya varan bir his yarattığını belirtmek istiyorum. Herhangi bir hatam olmadığı halde tek hizmet için iki kez ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Şu ana kadar ne İstanbulkart tarafı ne de banka ile müşteri hizmetleri üzerinden bir görüşme yapmadım. Söz konusu tarihte ve saatte alınan bu mükerrer tahsilatın incelenerek İstanbulkart veya banka kartımdan kesilen fazla ödemenin tespit edilip tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayhan B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kişisel bilgilerimi ilettim Teşekkürler
23.02.2026 tarihinde Üsküdar’dan arabalı vapura biniş sırasında tek geçiş için hem İstanbulkartımdan hem banka kartımdan ücret alındı, iade talebimde henüz bir yanıt veya ilerleme olmadı, marka tarafından bir geri dönüş yapılmadı ve durum hâlâ çözümlenmedi.
Bugüne kadar hiçbir yetkili dönüş yapmayı boş verin cevap vermeye tenezzül bile etmediler. Hakkımı helal etmiyorum ve bu liyakatten uzak kadrolara el atılana kadar sabredeceğiz