to read complaints and reviews, or file yours.Belbim Sisteminde 2 Aylık İşlem Engeli Ve Açıklama Talebi
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Belbim sisteminde yaklaşık 2 aydır devam eden bir işlem kısıtlaması yaşıyorum. İstanbul Büyükşehir Belediyesi uygulamasına girdiğimde para transferi, kart yükleme, QR ile ödeme gibi hiçbir işlemi yapamıyorum. Belbim’den gelen 1-1117983589 numaralı başvuru cevabında, QR ulaşım, Sanal İstanbulkart Plus ile ödeme ve tüm para transferi işlemlerimin ileri bir tarihte yeniden değerlendirilmek üzere durdurulduğu bildirildi.
Bu süre boyunca çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde benzer SMS’ler gönderilmekle yetinildi ve sadece “ileri tarihte değerlendirilecek” denilerek süreç ertelendi. Ne somut bir gerekçe ne de bu kısıtlamanın ne zaman kaldırılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor.
İstanbulkart Mobil uygulamasını ve kartımı sadece normal dolum ve geçiş işlemleri için kullanabiliyorum, ancak asıl ihtiyacım olan para transferi, QR ve ödeme işlemlerini 2 aydır kullanamıyorum. Bu durum günlük hayatımı ve ulaşım düzenimi olumsuz etkiliyor.
Herhangi bir hukuki veya sistemsel ihlalim olmamasına rağmen bu kadar uzun süredir blokede tutulmamın gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve özellikle de QR, Sanal İstanbulkart Plus ve para transferi işlemlerim üzerindeki blokelerin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Byrm B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 çözüm merkezi 2 aydır ileri tarih ile mesaj atıyor başka hiç işlem yapmıyor şu an da yine aynı mesaj aldım ileri tarihe erten iştir diye. Ben konuya dahil oluyorsam çözüm askıda kalıyor ilerleme sıfır dahil olduğumda ileri tarih deyip oyalanıyorum
