Dijital İstanbulkart Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Uzun Süre Mağdur Oldum

Yaklaşık bir ay kadar önce dijital İstanbulkart hesabıma bloke konuldu ve o tarihten bu yana bu bloke kaldırılmadı. Konuyla ilgili 1-1075712087 numaralı başvuru üzerinden tarafıma şu yanıt gönderildi: “Başvurunuz incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda QR ulaşım, Sanal İstanbulkart Plus ile ödeme ve tüm para transferi işlemleriniz ileri bir tarihte yeniden değerlendirilmek üzere durdurulmuştur. İstanbulkart yükleme ve geçiş işlemlerinizin aksamaması adına, işlemlerinizi İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.”

Dijital hesabımı ağırlıklı olarak para transferi ve online ödemeler için kullanıyordum ve tek kullanan kişi de benim. Hiçbir somut gerekçe, detaylı açıklama veya ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmeden bu işlemlerin durdurulması, beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bloke işleminin nedeni konusunda açık ve net bir gerekçe sunulmasını ve herhangi bir güvenlik veya benzeri bir sorun yoksa hesabımdaki blokenin en kısa sürede tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.