to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Kullanımı Sonucu Aşırı Para Cezası Ve Kart İptali
9 Nisan’da toplu taşıma kullanırken kendi anonim İstanbulkart'ımla bastığımı sanarak yanlışlıkla annemin 30 yaş üstü öğrenci İstanbulkart'ını kullanmışım. Durumu fark edildiğinde görevli kartı kontrol etmek istedi, ben de o anda karışıklığı ve durumu kendisine izah etmeme rağmen hiçbir değerlendirme yapılmadan kart doğrudan iptal edildi.
O anda bana herhangi bir tutanak, makbuz ya da işlem numarası verilmedi, ne yapmam gerektiği de söylenmedi. Daha sonra 153’ü aradığımda benden 3.290 TL talep edildiğini öğrendim. 30 yaş üstü öğrenci kartında zaten tam karta göre çok büyük bir indirim yokken, yalnızca birkaç liralık fark için böyle bir miktarın istenmesi bana hem çok ağır hem de adaletsiz geliyor. Üstelik bu olayda kasıtlı bir kötüye kullanım değil, kartların karışmasından kaynaklanan, ilk kez yaşadığım bir hata söz konusudur.
Annemin 30 yaş üstü öğrenci kartının bu şekilde iptal edilmesi ve benden 3.290 TL talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu cezanın tamamen iptal edilmesini, mümkün değilse de en azından makul ve ödenebilir bir rakama indirilmesini, annemin kartıyla ilgili de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena T. Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) kapsamında, kart sahibine ait bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılamamaktadır. 18 yaş altı kullanıcılar için yalnızca anne/baba veya yasal temsilcilerine; 18 yaş ve üzeri kullanıcılar için ise sadece kart sahibinin kendisine bilgi verilebilmektedir. Talep, şikâyet ve önerilerinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Anlattığınız her şeyi zaten bende biliyorum. Kendime ait kartı kullanıyorum zaten. İlk defa annemsiz kartı kullandığımı da belirttim. İki kartın karışmasıyla mağdur olan o kadar çok kişi var ki. Kanunen bir cezası olacaksa bile 3290 TL mi olmalı? Annemin indirimi sadece beş tl. Ben beş tl için kendi kartım yerine kullanacak değilim. Ama siz bu kadar indirime karşılık 3290 TL'yi isteyebiliyorsunuz. Aradığımda da bu böyle kurallar şöyle diye kesin bir dille konuyu bitiriyorsunuz. Üstüne üstlük şevval isimli temsilciniz sorgu merci gibi bana hesap soruyor. Kart hareketlerine bakılsa annemsiz kullanmadığımda ortaya çıkar. Bir çözüm olacağını sanmıyorum isteseniz bizzat arar ilgilenirsiniz
