Anne Kartına Bildirimsiz 36.000 TL Usulsüz Kullanım Ücreti Ve 10 Kat Artırılmış Bedel İtirazı

İstanbulkart Anne Kartı kullanıcısıyım. Anne Kartıma, iki ayrı tarihte usulsüz kullanım yapıldığı iddiasıyla toplam 36.000 TL tutarında bedel yansıtılmış ve kartıma bloke konulmuştur.

İlk usulsüz kullanım tespit edildiğinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, SMS, telefon araması, e‑posta ya da yazılı bir tebligat yapılmamıştır. İlk işlemden tamamen habersiz bırakıldığım gibi, tekrarında 10 kat bedel uygulanacağına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Dün tarafıma bildirilen bu işlem sonucunda, ilk olaydan hiç haberim olmamasına rağmen ikinci işlem gerekçe gösterilerek toplamda 36.000 TL gibi fahiş bir tutarın uygulanmış olmasını hem hakkaniyete hem de hukuka aykırı buluyorum.

İlk işlemden haberdar edilmemem, savunma ya da itiraz imkanı tanınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Bu nedenle, ilk işlemden haberdar edilmeden ikinci işlem için 10 kat bedel uygulanmasının hukuki dayanağının açıkça tarafıma bildirilmesini, her iki usulsüz kullanımın tarih ve tutanak bilgilerinin paylaşılmasını, toplam 36.000 TL’nin hangi kalemlere göre ve nasıl hesaplandığının ayrıntılı dökümünün gönderilmesini talep ediyorum.

Tüm bu nedenlerle, Anne Kartıma yansıtılan 36.000 TL tutarındaki usulsüz kullanım bedelinin hukuka uygunluk açısından yeniden değerlendirilerek iptal edilmesini ve yeni Anne Kart başvurusu yapabilmem için gerekli süreç ve koşulların açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.