Anne Kartı Ücretsiz Geçiş Hakkı Yetersiz Bakiye Uyarısıyla Engellendi

Belbim’e bağlı anne kartımı bugün itibarıyla kullanmak istediğimde, kartımın süresi dolmamış olmasına rağmen turnikeden “yetersiz bakiye” uyarısı alarak geçiş yapamadım. Anne kartı, çocuğum 4 yaşına gelene kadar ücretsiz olması gerekirken, kartım sanki normal bir kartmış gibi davranıyor ve ücretsiz geçiş hakkımı kullanamıyorum.

Kartın üzerinde son kullanma tarihi yazmadığı için kartın süresinin dolup dolmadığını da kontrol edemiyorum, ancak çocuğumun yaşına göre hâlâ anne kartı hakkımın devam etmesi gerekiyor. Buna rağmen kartımın kullanıma kapatılması ve “yetersiz bakiye” uyarısı vermesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Anne kartımın neden bu şekilde kullanıma kapatıldığı veya ücretli gibi işlem gördüğü sistemsel olarak incelenerek, kartımın tekrar ücretsiz kullanım hakkına uygun şekilde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.