Akbil Dolumlarında Her Seferinde Açıklanamayan Ek Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Murat · 2025-09-23T16:26:13+03:00

İstanbul’da toplu taşıma için kullandığım akbilimi hem nakit hem de banka kartı ile her dolum yaptığımda, her seferinde yaklaşık 2 TL civarında ekstra bir ücret kesiliyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hangi noktada ya da cihazda dolum yaptığımın bir önemi olmadan, her dolumda aynı sorunla karşılaşıyorum. Fiş veya dekont almadığım için kesintinin detayını göremiyorum. Hiçbir ek hizmet almamama ve zaten toplu taşıma ücretlerine yeni zam yapılmasına rağmen, neden her dolumda bu ek ücretin kesildiğine anlam veremiyorum. İBB’den bu uygulamanın gerekçesinin açıklanmasını ve bu ücretin kaldırılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Murat B. Şirketimiz, 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde faaliyet gösteren bir elektronik para kuruluşudur. Anılan Kanun’a dayanılarak hazırlanan Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmeliğin 35/8 maddesi "Elektronik para ihraç edilmesine ilişkin olarak kabul edilen fon ve elektronik paranın ihracı süreci ile alakalı olarak komisyon, ücret ve benzeri isimler altında alınan hizmet bedelleri ayrıştırılarak tahsil edilir ve alınan hizmet bedelleri elektronik para koruma hesabına yansıtılmaz." hükmünü havi olup bu kapsamda elektronik para kuruluşları, elektronik paranın ihracı sürecinde müşterilerinden komisyon vb. adlar altında işlem ücretleri tahsil edebilmektedir. Söz konusu ücretlere dair bilgilendirmeler ve Biletmatiklerin üzerindeki metinlerde yer almaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi