Abonman Hakkım Yeni İstanbulkartıma Aktarılmadı

BELBİM Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından kullanılan İstanbulkart sistemine ilişkin bir mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İstanbulkart'ımı 13 Mart tarihinde kaybettim ve yaklaşık iki gün sonra, 15 Mart’ta kartımı kayıp‑çalıntı olarak iptal ettirip yeni bir İstanbulkart siparişinde bulundum. Eski kartımda kısa süre önce yüklemesini yaptırdığım ve 150’den fazla basım hakkı bulunan abonmanım mevcuttu. Çevremdeki herkes bu abonman hakkının yeni karta otomatik olarak geçeceğini söylemesine rağmen, yeni kartım eline ulaştığında abonmanımın yeni karta aktarılmadığını gördüm.

Eski İstanbulkart'ımda kalan 150’den fazla basım hakkımın hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde yeni İstanbulkart'ıma aktarılmasını talep ediyorum. Kart numaram 6370 6006 7397 3141 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, eski kartımda bulunan abonman hakkımın yeni kartıma en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.