İptal Edilen Öğrenci Kartımdaki Bakiyenin İadesi Yapılmıyor

İstanbulkart öğrenci kartıma 501 TL’lik öğrenci abonmanı yüklemiştim. Ancak kartımın çipi kırıldığı için çalışmadığını ve bu nedenle hiç kullanamadığımı fark ettim. Sonrasında yeni bir öğrenci kartı çıkardım ve eski kartımı iptal ettirdim. Eski kartımdaki bakiyenin iadesi için 153’ü aradım; kimliğimin önlü arkalı fotoğrafı, ıslak imzalı dilekçe ve IBAN bilgilerimin bulunduğu dekontu Belbim’in resmi e-posta adresine gönderdim. Daha sonra bana İstanbulkart mobil uygulamasından hesabımı onaylatmam gerektiği söylendi ve bu işlemi de gerçekleştirdim.

Tüm bu adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen yaklaşık 4-5 gündür tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve Belbim’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Kart iptal işlemini dün gerçekleştirdim ve yeni kart için ayrıca ücret ödedim.

501 TL’lik bakiyemin bir an önce yeni kartıma ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart numaram: 6370 6004 1046 5021
İsmim: Beyza T**********