to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Onaylama İşlemi Şubeye Yönlendiriliyor
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 2–3 aydır hesabımı onaylı hesaba geçirmek istiyorum; ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden “Onaylı hesaba geç” butonuna tıkladığımda, her seferinde beni online olarak doğrulamak yerine İBB başvuru noktalarına yönlendiren bir uyarı çıkıyor.
Ben başvuru noktasına gitmeden, telefonumun NFC özelliğini kullanarak uzaktan ve online şekilde hesabımın onaylanmasını talep ediyorum. Sürekli şubeye yönlendirilmek yerine, uygulama üzerinden bu işlemin yapılabilir hâle getirilmesini ve İstanbulkart hesabımın NFC ile onaylanarak sorunsuz şekilde kullanılmasını istiyorum.
Sayın Merve A. İşlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi için mobil cihazınızın NFC teknolojisini desteklemesi ve çipli kimlik kartına sahip olmanız gerekmektedir. Cihazınızın NFC desteğinin bulunmaması durumunda belirtmiş olduğunuz ekran görüntüsü hatası alınmaktadır. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirilememesi durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için: Kimlik fotokopinizin, E-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış bir kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
