to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Yükleme Hatası Ve Çift Ödeme İade Talebi
19.02.2026 tarihinde Belbim üzerinden İstanbulkart abonman yüklemesi yapmak istedim. Uygulama üzerinden kredi kartımla ödeme yaptığımda hesabımdan ücret çekilmesine rağmen abonman kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine 153’ü aradım ve tarafıma çekilen tutarın hesabıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade veya bilgilendirme yapılmadı.
Abonmanı kullanmak zorunda olduğum için mecburen tekrar ödeme yaparak yeni bir abonman yüklemek durumunda kaldım. Sonuç olarak uygulamanın hatası nedeniyle aynı hizmet için iki kez ödeme yapmış oldum ve ilk ödediğim ücret karşılıksız kaldı. İşlem Belbim’de D*** M*** Ö****** adına kayıtlı hesabım üzerinden, İstanbulkart numarası 6370 6005 2773 4988 olan kartımla gerçekleştirilmiştir.
İlk yapılan işlemde kartımdan çekilen tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deha Ö. Yapmış olduğunuz ve başarısız sonuçlanan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 1-10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
