to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasındaki 300 TL Bekleyen İşlemin İptali Ve Para Transferi Talebi
İstanbul Kart'ıma yanlışlıkla 300 TL yükleme talebi oluşturdum, ancak bu tutar İstanbulkart uygulamasında “bekleyen işlemler” kısmına düştü ve bir türlü tamamlanmadı. Uygulama üzerinden bu bekleyen işlemi iptal etme veya tutarı karta aktarma seçeneği de bulamıyorum.
Haziran ayında, gündüz saatlerinde İstanbulkart uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak 153’ü aradığımda bu konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Yönlendirildiğim diğer numaralara da ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kart numaram 6370 6005 0380 1785’tir.
Bekleyen işlemde kalan bu 300 TL’nin, mümkünse iptal edilmeden doğrudan banka kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Yigit C. numaralı İstanbulkart'ınız üzerinden oluşturduğunuz 300 TL'lik yükleme talimatıyla ilgili olarak yapılan incelemede, söz konusu tutarın bankanıza iade edildiği tespit edilmiştir. Banka prosedürleri ve iş kuralları gereği, yapılan iade işlemlerinin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Bu süreçte iadenin takibini ilgili bankanız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
