Beko Ankastre Ocakta Tekrar Eden Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Beko’dan Nisan ayında satın aldığım ankastre ocağı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ürün tüm kullanma talimatlarına uymama, suyla temas ettirmememe ve sadece bulaşık deterjanı ile temizlememe rağmen ocak başlarında kısa sürede kararma ve paslanma oluştu. Ocak teslim alındıktan yaklaşık üç hafta sonra bu sorun başladı, başta leke sandığım için önemsemedim ancak daha sonra net şekilde paslanma ve kararma olduğunu görünce servis çağırdım.

Garanti kapsamındaki ürün için iki defa ocak başı değişimi yapıldı. Buna rağmen sorun devam etti ve bundan sonraki ocak başı değişimlerinin ücretli olacağı söylendi, servis fişini kapatmam istendi. Ürün henüz iki aylık olmasına, teslim alırken bize ilk altı ay içinde koşulsuz değişim hakkımız olduğu belirtilmesine ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ürün değişimi reddedildi, tarafıma net bir gerekçe de sunulmadı.

Teslim aldıktan kısa süre sonra ısıyla kararıp paslanan, suyla temas etmeyen ve iki kez parça değişimi yapılmasına rağmen sorunu tekrar eden bu ankastre ocak için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.