Başkent Kart Kartım Başkasına Kayıtlı Ve Kişiselleştirme İşlemi Başarısız

Ego Başkent Kart ile iki gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Kartı bizzat kendim çıkarmama ve işlem sırasında kendi telefon numaramı vermeme rağmen sistemde kartım başka bir kişinin üzerine kayıtlı görünüyor. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de kullanım açısından sorun oluşturuyor.

Ayrıca kartı ego kart kişiselleştirme ekranından kişiselleştirmeye çalıştığımda “kart tipi uygun değil” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hem doğrulama süreçlerinin bu kadar zorlayıcı olması hem de kartın, kendi numaramla almama rağmen başkasının üzerine görünmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Kartımda şu anda 81 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Bu konuyla ilgili ego/Başkent Kart tarafıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kartın üzerindeki isim bilgisinin düzeltilmesini, kartın kendi adıma ve numarama tanımlanmasını ve kişiselleştirme işleminin yapılabilir hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.