Başkent Kart Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

24 Ağustos tarihinde 153 hattını arayarak Başkent Kart başvurusu yaptım, 25 Ağustos’ta ise başvurumun olumlu sonuçlandığı bilgisini aldım. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen kartım hala tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim.

Okullar açılmadan önce başvuru yaptım çünkü özellikle çocuğumun kırtasiye yardımı için bu karta çok ihtiyacım vardı. Ancak okullar açıldı, hâlâ kartım elime ulaşmadığı için kırtasiye yardımından da faydalanamıyorum. Ankarabbld tarafından sosyal yardım başvurumun olumlu sonuçlandığına dair SMS de aldım, fakat karta ulaşamadığım için bu yardımı kullanamıyorum.

Kartımın teslim sürecinin acilen hızlandırılmasını, mümkünse net bir teslim tarihi verilmesini ve kırtasiye yardımı tutarının en azından kartı fiziki olarak teslim almadan önce tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.