Başkent Kartım Açıklama Olmadan İptal Edildi Ve Bakiye Erişilemiyor

Yaklaşık 4 yıldır Başkent Kart kullanıcısıyım ve düzenli olarak bu kart üzerinden faydalanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce kartım hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden iptal edildi ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda, bakiye ve yardımlara erişemiyorum.

Tarafıma gelen SMS’te sadece “araştırmalar sonucunda olumsuz sonuçlanmıştır” ifadesi yer aldı, ancak neden olumsuz olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Benimle aynı durumda olmayan, üzerine kayıtlı evi ve arabası olan kişilerin kartları devam ederken, benim kartımın hangi kritere göre iptal edildiğini anlayamıyorum ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Kartımın neden iptal edildiğinin somut ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hak sahibi olmadığım düşünülüyorsa bunun hangi objektif şartlara göre belirlendiğinin açıklanmasını ve şartları sağlıyorsam Başkent Kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.