Ego Cepte Uygulamasında Bakiye Görüntülenemiyor Ve Yükleme Yapılamıyor

12 Eylül sabahından itibaren Ego Cepte / Başkentkart uygulamasına giriş yapıp kartlarım bölümüne girdiğimde öğrenci kartımın bakiyesini görüntüleyemiyorum. Kart bilgilerim görünmesine rağmen sürekli “Bakiye alanı okunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle karta para yükleme işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Aynı kartı kullanan arkadaşlarımın kartlarını da uygulamaya eklediğimde onlarda da aynı şekilde “bakiye alanı okunamadı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir kart için yükleme yapılamıyor. Yani sorun yalnızca tek bir karta değil, sistem genelinde birden fazla karta erişimi etkiliyor.

Konu hakkında iletişime geçtiğimde kartın çipinin bozulmuş olabileceği söylendi; ancak hem kendi kartımda hem arkadaşlarımın kartlarında aynı hatayı almamız, problemin kartlardan çok uygulama ya da sistem kaynaklı olduğunu düşündürüyor. Üstelik turnikede henüz deneme yapmadan yalnızca uygulama üzerinden bu hatayı almam da bu şüpheyi güçlendiriyor.

Ego Cepte / Başkentkart uygulamasında yaşanan bu hatanın sistemsel olarak incelenmesini, bakiye görüntüleme ve online para yükleme işlemlerinin sorunsuz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.