to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Yönlendirme Nedeniyle Online Doğalgaz Başvurularım Reddedildi
27.04.2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında Başkent Doğalgaz aboneliği için 1105605, 1105564, 1105556 ve 1105519 numaralı başvuruları yaptım. Ayrıca bir kez de mobil uygulama üzerinden başvuru oluşturmama rağmen tüm başvurularım reddedildi.
Reddedilme gerekçesi olarak sistemde “Şubemizden başvurun” ifadesi yer alıyor. Ankara Çankaya ilçesindeki adresim için online abonelik başvurusu yapmak isterken, hem e-Devlet hem de Başkent Doğalgaz mobil uygulamasında “abone başvuru” seçeneği bulunmasına rağmen işlemlerimin hiçbirinin onaylanmamasını ve sürekli şubeye yönlendirilmemi anlamakta zorlanıyorum.
Online abonelik yapılamayacaksa bu kanallar üzerinden başvuruya izin verilmemesini, eğer yapılabiliyorsa da başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve abonelik sürecimin çevrim içi olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 28.04.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorun çözüldü teşekkürler
