to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesinde Gecikme Ve Ek Masraf Mağduriyeti Yaşadım
11 Eylül’de Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım ve 24 Eylül’de güvence bedeli iadesi için başvurdum. Ancak bugüne kadar hakkım olan güvence bedelini alamadım. Firma beni hayhay uygulamasına yönlendirdi, fakat uygulamada her denememde sürekli NFC hatası alıyorum. Bu nedenle iade işlemini tamamlayamıyorum.
Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri sorumluluğu hayhay’a atıyor, hayhay ise “aldığınız hatayı bizimle paylaşın, gün içinde dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Son olarak Başkent Doğalgaz yetkilisi, 40 TL masraf karşılığında iademi PTT şubesinden alabileceğimi söyledi. Bugün PTT şubesine giderek 40 TL masraf kesintisiyle güvence bedelimi almak zorunda kaldım.
Bu süreçte hem hakkım olan parayı eksik aldım hem de gereksiz yere mağdur edildim. Güvence bedeli iadesinin hızlı, ücretsiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun ilgili kurumlarca incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 30.09.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
