to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İade Edildi Görünüyor Ama Hesabıma Ulaşmadı
24.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yaptım. 06.09.2025 tarihine kadar bekledim, ardından iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Uygulama üzerinden abone numaramı girerek işlemi gerçekleştirdim. Son hareket dökümünde 2.647 lira tutarında ödeme yapılmış ve dekont oluşturulmuş görünüyor, ancak hesap bakiyem hâlâ 0 lira olarak gözükmekte. Yani ödeme hesabıma hiç ulaşmadı fakat sistemde gelmiş gibi gösteriliyor.
İşlemlerim e-Devlet üzerinden ve resmi yollarla yapılmıştır. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Güvence bedelimin hesabıma gerçekten yatırılmasını ve konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız e-posta adresinize 08.09.2025 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
